Conditions de livraison et retours :
Les colis sont expédiés selon les délais indiqués sur les fiches produit (en général sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement). Lors de votre commande, vous pouvez choisir le transporteur de votre choix : Mondial Relay, Chronopost (à domicile ou en point relais) ou Colissimo.
Tarifs :
Livraison GRATUITE par Chronopost (à domicile) pour toute commande supérieure à 79 euros (ou à 9,99€ pour les autres commandes)
Livraison GRATUITE par Mondial Relay
Livraison GRATUITE par Chrono Relais
Livraison à À 6,99 € par Colissimo (à domicile)
Les dimensions des cartons sont appropriés et vos articles sont emballés soigneusement pour qu'ils arrivent en parfait état.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Numéro de suivi :
Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par email ce numéro. Vous pouvez aussi le retrouver dans le suivi de votre commande sur votre espace client.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter : contact@chezgustav.com
Problèmes liés à la livraison :
Si vous rencontrez des problèmes de livraison (retard, colis non reçu, colis endommagé...), je vous conseille de contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/faq/recevoir-un-colis/que-faire-si-mon-colis-est-perdu/
La poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Si je vous ai envoyé votre colis dans les délais indiqués, je ne peux pas être tenu responsable des différents problèmes de livraison. Ca sera à votre transporteur de vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
Que se passe t-il si je ne vais pas chercher mon colis ?
Si vous n'allez pas chercher votre colis à temps, il nous sera renvoyé.
Nous procéderons donc automatiquement au remboursement de votre commande, mais nous déduirons les frais d'expédition.
Si j'ai changé d'avis, est-il possible de retourner ma commande ?
Vous pouvez renvoyer votre colis (frais d'expédition à votre charge) dans un délai de 14 jours après réception de votre commande dans ce point Mondial Relay :
LOCKER 24/4 SUPER U ST JEAN
LE CLOS DE, ROUTE DE CHALLANS
85160 SAINT JEAN DE MONTS
Merci de nous envoyer un mail à cette adresse avec le numéro de suivi du colis : contact@chezgustav.com
J'aimerais procéder à un échange, comment faire ?
Vous pouvez renvoyer votre colis (frais de port à votre charge) dans un délai de 14 jours après réception et passer une nouvelle commande sur notre site.